-C- Diccionario de Marketing

diccionario de marketing

Definiciones de marketing, publicidad y comunicacion por la letra C del diccionario de marketing y comunicación integral de SOCIALetic.com

El diccionario de marketing y publicidad de SOCIALetic.com supera en enero de 2013 las 1000 definiciones de marketing y términos de comunicación integral en general. Si deseas recibir el nuevo diccionario de marketing que estamos preparando en formato PDF en versión ampliada con más de 1300 definiciones, explicaciones y consejos de marketing; sigue nuestra newsletter y te mantendremos informado para su descarga.

Cabecera: parte superior de una web o blog en la que suelen incluirse el logotipo de la empresa/web y un elemento gráfico corporativo que diferencie e identifique el espacio web. En la cabecera pueden incluirse otros elementos al gusto de la empresa y su diseño web como gadgets, enlaces de suscripción, feeds, widgets y gadgets varios, etc.

Cadena: se entiende comercialmente como una red de establecimientos propios de una empresa. Un ejemplo son las cadenas de electrodomésticos, las cadenas de supermercados e hipermercados, etc.

Cadena de Valor: popularizado por Michael Porter en su libro Competitive Advantage: contrating and sustaining superior performance, la cadena de valor es un modelo que describe las facetas y evolución de los procesos realizados por las empresas y es muy importante para su planificación estratégica.

Caducidad de una promoción: momento en el cual expira la vigencia de una promoción y por tanto, punto en el que se da por finalizada.

Caimpagnability: término que proviene del inglés y cuya definición tiene el siguiente significado:creatividad que puede ser aplicada a diferentes medios y/o soportes.

Calidad: Grado de perfeccionamiento y usabilidad de un producto que marca el mercado y la comparación con los productos de la competencia.

Cambio Cultural:  Evolución cultural que modifica los actos, hechos, valores, creencias y/o las raíces culturales de las personas y afectan directamente a las empresas, los productos y los servicios.

Campañas de emailing: las campañas de emailing o campañas de email marketing, son aquellas aquellas acciones de comunicación directa que una empresa realiza de forma repetitiva buscando varios impactos. Se diferencian de un envío de emailing puesto que, al consistir en varios envíos a las mismas personas, buscan especialmente el efecto recordación de marca para obtener tanto resultados a corto plazo como a medio y largo.

Campaña de publicidad: Acción de actividades publicitarias comunes y relacionadas con una duración determinada.

Campaña paraguas o Campaña Umbrella: Es la campaña que se realiza para diferentes productos o marcas.

Campaña SEM: se trata de las acciones publicitarias de las empresas que tienen una página web y pagan por aparecer en los primeros lugares de los buscadores con enlaces patrocinados. Las campaña SEM más conocidas y utilizadas son las realizadas a partir de Google Adwords. Las campañas SEM deben ir relacionadas intrínsecamente en las definiciones de marketing con las campañas de SEO cuya definición se encuentra a continuación.

Campaña SEO: es aquella acción de promoción o publicitaria que se basa y sigue una estrategia de posicionamiento web y optimización de una web globalmente o de una página concreta.

Campañas Globales: acciones publicitarias internacionales en las que se utiliza la misma creatividad. Son utilizadas por multinacionales con presencia en muchos países, que en muchos casos invierten grandes sumas de dinero en la contratación de una figura mediática o actor, deportista, modelo, etc. de fama internacional; pero a su vez ahorran dinero en creatividad puesto que un mismo anuncio sirve comúnmente para su emisión en muchos países debidamente traducido al idioma de cada uno de ellos.

Canal de distribución: se trata de los circuitos necesarios para poner un producto a disposición de los clientes y consumidores que emplean las empresas. Cuanto más amplio sea un canal de distribución, es lógico pensar que habrá más posibilidades de ventas, y cuanto más largo es normal que un producto encarezca su coste final.

Capacidad de Análisis Publicitario: es la aplicación de conocimientos que dan la posibilidad de estimar, medir y preveer los resultados de una acción publicitaria.

Capitalización: Rentabilizar una acción con otra diferente.

Career in Advertising: estudios universitarios especializados en publicidad.

Carrito de la compra: en esta definición del diccionario de marketing nos referimos al término asociadoa las tiendas online y al ecommerce, puesto que el carrito de la compra o shopping basket es el espacio online en el que van apareciendo los productos que hemos seleccionado para una compra o posterior consulta en una tienda online.

Carteles o Cartelería:  Elemento gráfico de PLV que se coloca en paredes y muros de amplias dimensiones para captar la atención del consumidor. La cartelería consiste en la pegada de carteles que realiza una empresa de reparto de publicidad.

Cartera de negocios: es el conjunto de productos y servicios que las empresas ofrecen a los consumidores y su fuente de ingresos.

Cartera de productos: Son aquel o aquellos productos que ofrecen las empresas al mercado. También puede denominarse gama de productos de una empresa.

Cash and Carry: comercio mayorista dirigido a minoristas.

Casting: Es el proceso de selección de personas o actores que van a formar parte de un anuncio de publicidad. También utilizado en terminos cinematográficos.

CCA: cost of costumer acquisition. El significado de estas siglas y término en inglés consiste en el el coste de ganar un cliente. Lógicamente, para explicar esta definicion debemos de tener en cuenta el coste de inversión y dividirlo por el número de clientes conseguidos.

Cell Phones Advertisements: anuncios publicitarios a partir de terminales móviles; por ejemplo los anuncios o campañas de SMS.

Censo: es el conjunto de la población y en marketing podemos también utilizarlo como la encuesta realizada al total de la población y podar tanto demostrativa de su conocimiento, experiencia, etc.

Central de compras: son aquellas empresas o parte de una empresa especializada, a partir de las cuales se canalizan y focalizan todas las compras de una o varias empresas.

Central de medios: al igual que en las centrales de compras,la centra de medios se especializa  en la contratación y venta de espacios publicitarios a los medios. Mediante una central de medios se unifica o simplifica para los medios lo complicado que sería tratar con cada agencia de publicidad y/o anunciante y viceversa. Las más importantes son Carat, OMD, PHP y Media Planning. Las negociaciones son  parte de su beneficio, además de sus honorarios (aprox 0,5 a 1,5%) además de los períodos de pago marcados que suelen ser de 90 a 120 días mientras ellos suelen ingresar a períodos mucho más cortos.

CEO: la definición de CEO deriva del inglés y de las siglas de Chief Officer Executive. El CEO es la persona con más autoridad de administrativa y de gestión de una empresa, por lo que su función y correcta toma de decisiones es muy importante para las empresas. Creemos que muchas personas utilizan el término CEO sin conocer exactamente cual es su definición.

CESP: es el comité científicode soportes de Francia.

Chat: Se trata de una comunicación realizada mediante internet en la que por lo menos dos personas interactuan, convirtiéndose ambos en emidores y receptores de mensajes. La charla, palabra de la que deriva el término chat puede ser mediante un intercambio de mensajes de texto o utilizando el videochat, para el que será preciso contar con una video cámara.

Cheap Advetising: definición que viene del inglés, su significado es Publicidad barata.

Cheap Search Engine Optimization: definición que viene del inglés, su significado es; acciones de optimización de una página web para que esté preparada adecuadamente para aparecer en los resultados de los buscadores de una forma económica o barata.

Chief Digital Officer: término en inglés que se utiliza para denominar al máximo encargado del área digital de una empresa, que podríamos resumir en un Director Digital; aunque se suele utilizar la abreviatura del inglés. Por tanto, de Chief Digital Officer; utilizaremos CDO. Obviamente está por encima del SMM (Social Media Manager) y del CM (Community Manager).

Chief Marketing Officer: es lo que habitualmente se conoce como un CMO y que define a una bastante nueva figura de poder en la empresa que desde marketing busca ante todo rentabilidad a corto plazo y, con ello, se encuentra siempre dependiendo de unos resultados y en una posición de tensión. Más con la crisis. En éste aspecto el chief marketing officer es importante que sea un buen líder, que tenga muchos conocimientos del mercado, grandes dotes de venta y de dirección de equipos y sea un buen influenciador. Su puesto implica estrategia y acción prácticamente en un solo movimiento.

Ciberespacio: término utilizado y muy divulgado para definir al mundo de los ordenadores. También llamado ciberesfera, cibermundo y similares acrónimos.

Ciclo de Vida de un Producto o CVP: Se trata de una herramienta para reconocer el desarrollo y el volumen de ventas de un producto que como un ser vivo nace, se desarrolla y finalmente desaparece. Vean más en producto.

Ciclos económicos: cambio económicos que se producen en la vida de una empresa que oscila de la expansión a la contracción en períodos o ciclos variables, detectables y sujetos a una influencia económica directa.

Cierre: se habla de “cierre” o de “cierre de una venta”, en el momento en el que el vendedor consigue la firma o pago de un cliente; es decir la aceptación a una propuesta de venta/comercial. Es una de las fases del proceso de ventas; que no la última aunque muchos pudieran pensar erroneamente que si.

Cine: el cine es un medio de comunicación de masas (Above The Line o ATL) que sigue vigente, aunque no está exactamente en uno de sus mejores momentos debido a la bajada de asistencia de público debido a la piratería de películas realizada a partir de internet y a la crisis económica. El primer cine se creó en Paris y es un invento de los hermanos Lumière de 1895. Una característica de la publicidad en cine es que los espectadores están muy atentos a ella y es muy segmentable en función del tipo de público; lógicamente relacionado con la temática de la película (infantil, drama, intriga, juvenil…).

CISO: Chief Information Services Officer, lo que al español traduciríamos como Jefes de los Servicios de Seguridad de la Información ; también llamados Guardianes de la Información.

Claim: Rúbrica publicitaria también conocida como titular o slogan.

Classified Advertising: Anuncios de publicidad clasificados, lo que en España y en español se conoce tradicionalmente como “los clasificados”. Son anuncios que se encuetran clasificados por temáticas y que habitualmente se comercializan por módulos o caracteres.

Click o Clickear: es la acción de pulsar sobre un banner o enlace de una página web. Por ello, es preciso el interés del usuario en conocer a qué información va acceder eralizando este movimiento. Por ejemplo ver la publicidad de una empresa de automóviles, disponer de una información para un crédito bancario, leer las últimas noticias y novedades del sector económico mundial o ver un vídeo promocional de una empresa de compra-venta de productos por internet.

Click Rate: definición que viene del inglés, su significado es; el ratio o porcentaje de anuncios en los que los usuarios de una página web o servicio de permission marketing  hacen click o pulsan en el anuncio. El click rate no asegura el visionado real del anuncio enviado, ya que muchos usuarios pulsarán la casilla de verificación que iniciará la posibilidad de ver el anuncio pero abandonarán temporalmente la página que la muestra, consumiendo el tiempo necesario para su validación, continuando su actividad con otras páginas abiertas en su navegador o browser.

Click Stream: definición que viene del inglés, su significado es; término muy utilizado en analítica web, que a sirve para la toma de dicisiones de marketing de determinados negocios que tengan un sitio web ya que el Click Stream es el circuito de páginas que un usuario ha seguido hasta llegar a la nuestra. Obviamente éstos datos servirán para ver qué acciones tomar, si anunciarse o no en las páginas que componen el circuito de Click Stream; ver resultados y evaluar posibilidades, etc.

Click Trought Rate o CTR: definición que viene del inglés, su significado es; Porcentaje de personas que después de abrir un mail enviado en una campaña de mailing (Open Rate) hacen click y entran en la página web propuesta.

Cliente Potencial: Persona que tiene la posibilidad de adquirir o usar un producto o servicio.

Clientes Objetivo: Son las personas o parte del mercado que las empresas se marcan como objetivo y para el que han pensado y puesto en marcha el proceso de marketing. También denominado Target opúblico objetivo.

Clientes Potenciales: Son las personas o parte del mercado que tienen la posibilidad de adquirir una marca o servicio pero no lo han hecho nunca.

Clientes: Son las personas o parte del mercado que adquiere una marca o servicio.

Clipping: Seguimiento de la información generada por un gabinete de prensa o departamento de comunicación y que ha sido publicada por los diferentes medios y soportes a los que ha sido enviada; por ejemplo una nota de prensa.

Cloacking o Encubrimiento: método de programación que descubre si el visitante de una web es un spider o un humano, y muestra una información determinada en cada caso.

Cluster: agrupación de personas o empresas con intereses afines, generalente profesionales, que se juntan para compartir conocimientos, recursos y estudios de procesos para el beneficio mutuo generado mediante la interacción.

CLV: customer live value. En otras palabras, la definición de CLV atiende al valor de tiempo de vida de un cliente. Esto es clave para el marketing, puesto que nos permitirá invertir con lógica, sabiendo la rentabilidad real final o global que conseguiremos con cada cliente. Imaginemos por ejemplo que un gimnasio realiza una campaa de buzoneo y gasta 1.000 €, y gana 10 clientes. A priori, la campaña puede parecer un desastre ya que el coste de ganar cada cliente ha sido 100 €!!!. Bien…pero ¿Cuantos meses estarán pagando estos clientes?…¿Cuanto tiempo de vida se mantendrán como clientes?. Veamos que, si por ejemplo el coste de la mensualidad es de 50 €/mes; a partir de los 20 meses los 10 clientes, es decir a partir de los 2 meses; la campañas tiene un retorno de la inversión y entra en beneficios.

CMS o Content Manager Systems: Se trata de gestores de contenido que permiten mediante aplicaciones guiadas y plantillas facilitar la creación de una página web o un blog. Exsiten muchos de muchísima calidad como Blogger de Google, WordPress, Joomla, Mambo, Drupal, ASP Nuke, Drupal, DotNetNuke, Php Nuke, N2 CMS, Xoops…algunos gratuitos y otros de pago. Las aplicaciones y funcionalidades (widgets, interacción con redes sociales..:) no para de aumentar día a día. Si nos preguntan, por tanto, qué es un CMS o cual es la definición de CMS; podemos decir que es un gestor de contenidos web o un programa asistido que nos permite crear webs y blogs de forma cómoda y con muchos complementos actualizables para buscar diferentes funciones de uso y navegación

CMYK: es el modo de paleta de colores de cuya combinación puede conseguirse cualquier otro que se utiliza en diseño gráfico tomado de las iniciales Cyan, Magenta, Yellow y Black; aunque la última letra vemos que se tomo la final de Black. En castellano correspondería a Cian, Magenta, Amarillo y Negro.

Coaching: es la actividad realizada por un coach -del inglés; entrenador- que instruye a otra persona o grupo de personas para mejorar sus actividades profesionales o personales en cualquiera de sus muchísimas facetas.

Cobertura insuficiente: es el porcentage del público objetivo que no recuerda la campaña, que digamos “se les ha pasado de largo”.

Cobertura saturada: No es positivo y se nos antoja que en la actualidad hay muchos anuncios que llegan a ella. La cobertura saturada releja el número de personas que ven tanto un anuncio; que lo acaban cansando fruto de la sobreexposición.

Cobertura útil: es el porcentaje de personas que conseguimos un justo contacto para que recuerden un mensaje publicitario.

Cobranding: acciones en las que dos o más marcas aúnan fuerzas para conseguir objetivos comunes, u objetivos individuales que van ambas a conseguir realizando una acción conjunta o campaña compartida alimentándose de la empatía generada p0or la otra marca o por la asociación de varias.

Codificación de un mensaje: es la transmisión de un mensaje de comunicación mediante palabras, imágenes, fotografías, colores, sonidos, etc.

Código QR: imagen encriptada que contiene información nos visible al ojo humano, pero que puede consultarse mediante un lector de códigos QR a partir de un terminal móvil. Se suele utilizar para dirigir al público a una página de ventas, a una página web, a un vídeo o información complementaria  que no podría ser incluida en el espacio que ocupa el código; que dicho sea de paso puede ser unos pocos centímetros de alto x ancho. Lo encontramos por ejemplo en folletos publicitarios, en anuncios de publicidad impresos, en packaging, en tarjetas de visita, en carteles publicitarios, etc…es decir, en contenidos impresos…aunque también lo encontramos online. Si quiere hacer un codigo QR gratis, pueden visitar el anterior enlace.

College Advertising: Universidad de Publicidad.

Commercial: del inglés, termino referidoa publicidad televisiva (TV Advertising).

Communications Provider: del inglés; proveedor de comunicaciones o sistemas de comunicación. Puede ser de una empresa, de una familia, de un hogar,d e una organización…

Community manager:   También llamado Social Media Manager, el Community Manager el el profesional de una empresa cuyas funciones sean gestionar, potenciar y fomentar la actividad e interactividad entre los usuarios de una comunidad virtual.

Company SEO: Compañía o empresa especializada en posicionamiento de páginas web.

Competencia:  Son las empresas o entes que tienen como los mismos objetivos de venta que una empresa, y que su producto puede ser un substitutivo del nuestro en el proceso de compra. Marketing, publicidad, marketing online y publicidad en internet no deben de faltar entre sus conocimientos así como gran facilidad para las relaciones públicas y actividades periodísticas “todo terreno”.

Competidores: Son las empresas o entes que tienen como los mismos objetivos de venta que una empresa, y que su producto puede ser un substitutivo del nuestro en el proceso de compra.

Comportamiento: forma de actuar de una persona o empresa que va a marcar su imagen corporativa, cuya definición también encontramos en el diccionario de marketing de SOCIALetic.com, y que nos habla de “cómo ve la gente, desde el exterior, a una empresa”.

Compraventa: modelo de negocio basado en “comprar” a un precio variable determinado tipo de productos, como especialista o no, y suposterior “venta” a un precio objetivo superior al de la compra. De la diferencia se obtiene la rentabilidad. Este modelo de negocio da a lugar al contrato de compraventa, muy conocido por ejemplo en los mercados de coches usados, inmobiliario, y productos de segunda mano, en el que una empresa ejerce una posición de intermediario entre el poseedor de un producto que quiere vender, y el comprador final.

Comportamiento: forma de actuar de una persona o empresa.

Comprobantes de emisión: son datosque tiene Sofres sobre la realidad de la emisión en televisión de todos los anuncios contratados. El dato “comprobantes” podría ser utilizado en otros medios con su términología de medición; por ejemplo comprobante de difusión para radio, comprobante de publicación para prensa y revistas, comprobante de distribución para una campaña de buzoneo, etc.

Comunicación Comercial: de acuerdo con la definición de Comunicación, además el emisor desea conseguir una venta.

Comunicación Integral: Gestión de toda la comunicación de una empresa (Marketing, Publicidad, RRPP, Imagen Corporativa, Relación con los medios de comunicación, Patrocinio, etc.).

Comunicación: proceso de transmitir un mensaje por parte del emisor que mediante un medio o medios lo hará llegar al receptor.

Comunidad: Conjunto de personas que forman un grupo y que en redes sociales recibe la terminología de comunidad.

Concept Board: Ilustración que contiene elementos creativos y por tanto de comunicación publicitaria.

Concepto de Comunicación: Ideas que se desea transmitir al consumidor.

Condicionantes del precio: existen tanto factores externos como internos que condicionarán los precios de los productos de las empresas o de los usos de los servicios. En cuanto a los factores externos los más importantes son el mercado y la competencia, los distribuidores y el marco legal. En cuanto a factores internos de las empresas tenemos las actividades de marketing, el personal, los costes fijos y variables administrativos, etc. y el ciclo de vida del producto.

Construcción de relaciones profesionales para hacer negocios: ver la definición de networking incluída en el diccionario de marketing de SOCIALetic.com

Consultor SEO: como su propio nombre indica es el título que recibe la persona especializada en posicionamiento web y  que es capaz de desarrollar proyectos y estrategia de posicionamiento web y solucionay y atender consultas.

Consumer: definición que proviene del término en inglés cuyo significado es consumidor.

Consumer Benefit: Beneficio que se ofrece al consumidor en un a comunicación de publicidad.

Consumidor a Consumidor o C2C: actividades realizadas entre dos o varios consumidores directamente aunque en el caso de internet; puede haber una web o empresa de internet que facilite el intercambio y por lo habitual reciba sus incentivos de mediador.

Consumidor: Persona que adquiere o usa un producto o servicio.

Consumidor: Persona que tiene la posibilidad de adquirir o usar un producto o servicio.

Consumo Económico: Es aquel que el mercado realiza dando máxima importancia al precio.

Consumo Racional: Es aquel que el mercado realiza dando máxima importancia a características intrínsecas de un producto.

Consumo Simbólico: Es aquel que el mercado realiza dando máxima importancia a aspectos, emocionales y psicológicos de un producto.

Consumo: Compras realizadas por el mercado.

Contrabriefing: Es la información que transmite la agencia de publicidad a marketing en la que no está de acuerdo con la información facilitada en el briefing.

Control de accesibles e inaccesibles: se trata de dos términos utilizados en los repartos de publicidad tipo buzoneo que no necesariamente estarán incluidos en los presupuestos y precios base de una distribución. Es decir, pueden implicar un coste añadido como elemento de información adicional y seguridad de un reparto. Se refiere a la anotación portería por portería, calle por calle, número a número…de todas las incidencias que han repercutido en no poder colocar un folleto publicitario en los buzones de los vecinos de un edificio o casa. Lo que se suele anotar y posteriormente mostrar al contratante del buzoneo son las porterías en las que no se pudo dejar el folletos; indicando el motivo que pueden ser varios como “etiqueta de no correo comercial” , “no nos abren”, “el portero indica que no se desea publicidad”, “se nos indica dejar los folletos en un lugar diferente al buzón” y, en algunos casos puede suceder por “vivienda deshabitada”.

Controlador: como su propio nomber indica, un controlador es la persona que realiza un control. Es habitual habitual de la figura del controlador en los repartos de publicidad directa tipo buzoneo ya que estos son los que verifican aleatoriamente porterías y la colocación de los folletos publicitarios en lasempresas de buzoneo profesional. Es importante que una empresa de buzoneo cuente con estos controles y, por ende, con los controladores de publicidad. Los controles deben ser presenciales.

Convenio de Publicidad: Convenio de trabajo para todos los profesionales de una agencia de publicidad o empresas relacionadas con una actividad económica dedicada a la publicidad.

Coolhunter: definición que proviene del término en inglés cuyo significado escazador de tendencias. El coolhunter es un profesional del marketing y/o publicidad cuya misión es realizar estudios de tendencias, cambios de tendencias  y modas relacionadas con el consumo de productos, servicios, ideas…

Cookies: es la información que, puede ser permitida o no, un visitante de una página web envía informáticamente a la web. Las cookies pueden ser deshabilitadas en los navegadores.

Copy Plan: definición que proviene del término en inglés cuyo significado es Plan de creación de la Estrategia Creativa.

Core Target: El centro o corazón del público objetivo o target group.

Corporate Advertising: definición que proviene del término en inglés cuyo significado es publicidad corporativa.

Correo Directo o mailing: comunicación comercial o corporativa enviada por las empresas mediante correo postal. Existen muchas empresas que utilizan éste tipo de comunicación y muchas empresas que dan estos servicios profesionales.

Correo Electrónico o e-mail: es el intercambio de mensajes a través de la red que a su vez, también se denomina “mail” y toma éste nombre tanto para el mensaje como para el “recipiente” que los recibe y almacena.

Cortafuegos: programa de protección informática que permite el acceso indeseado a una red por parte de otras.

Cortometraje: producción audiovisual de duración inferior a una película. Entre ambos encontraríamos al mediometraje.

Coworking: la traducción del inglés de este término, nos daría “trabajo en común” o “trabajo común”. Es decir, la forma de trabajar que une a dos o más empresas, profesionales o entes. Esto se puede aplicar a cualquier proceso o variable laboral, y por ejemplo actualmente está muy de moda compartir un espacio de trabajo. Esto nos da un “coworking” espacial, pero que también podría ser de muchas otras formas.

CPC Advertising: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es el mismo que CPA Advertising pero no implica una acción, sino una solicitud de ver el anuncio o “click”. Es la definición de la abreviatura del término en inglés Cost Per Click (coste por click) Advertising (publicidad).

CPC o Coste por Click: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es el dinero que paga un anunciante a una página web y a sus administradores por cada click recibido.

CPL o Coste por Lead: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado corresponde al dinero que paga un anunciante por cada venta o registro en su web a la página de internet en la que ha colocado su anuncio.

CPM O Coste por mil:  es el dinero que paga un anunciante a una página web por cada mil exposiciones de su anuncio.

Cracker: se trata de la persona o intruso que accede a un ordenador ajeno sin su autorización. Los sistemas antivirus suelen incorporar herramientas para impedir a los crackers sus actos ilegales, aunque es de sobras conocido por todo el mundo que se trata de verdaderos genios informáticos que han conseguido acceder a sistemas tan vigilados, perfeccionados e importantes como webs de seguridad nacional de muchos países y demás.

Creative advertisements: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es anuncios de publicidad creativos.

Creative advertising: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es publicidad creativa, original, diferente y que destaca por una buena idea y ejecución de la misma; siempre dirigida a cubrir los objetivos de marketing.

Creativo: profesional que se encarga de la creatividad de los anuncios de la agencias de publicidad. La creatividad está relacionada con la creación y la inventiva de pensar cosas nuevas, diferentes y originales. La creatividad es una parte importantísima en la publicidad y debe siempre ir ligada a un proceso creativo basado en los objetivos del plan de marketing y de comunicación. Dicho de otra manera, adaptarse al producto, cliente o target y caratacterísticas del mercado.

CRM o Customer Relationship Management: Modelo de gestión basado en la relación con los clientes. También es el software o programas informáticos utilizado para la gestión administrativa enfocada a los clientes.

Concurso: son microprogramas donde el contenido, premios y participación de la audiencia gira entorno al participante o anunciante y en los que se participa para conseguir un premio que puede ser monetario o no. Los premios de los concursos están sujetos a ser declarados como aumento de benedicios en la declaración de Hacienda; por lo que los premios conseguidos son brutos.

Content Scrambling System o CSS: está relacionado con el diseño gráfico de páginas web y la programación de las mismas. Se trata de lenguaje informático en XML o HTML para definir las hojas de estilo de una página (botones, maquetación, arquitectura de la información, pestañas dinámicas, cursores, capas,  barras de desplazamiento, cabecera/diseño/imagen, etc.) . Es el más utilizado y con unos acabados de diseños visuales, que es lo que ne definitiva podemos visualizar desde una dirección web -aunque podríamos ver el código  en formato texto alfanumérico entrando en el código fuente de la página-; muy buenos y actualmente valorados.

Crackers: personas que aprovechan sus conocimientos informáticos para delinquir.

Crawlers: es como se llaman en inglés a las arañas web de los buscadores que rastrean las páginas web en busca de información para un correcto posicionamiento de las webs en sus resultados.

Crowdsourcing: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es la  externalización de un servicio a través de una oferta a una gran masa de personas. Es decir, por ejemplo se trataría de un servicio de crowdsourcing aquel que un free-lance ofrece a través de una plataforma tecnológica de contratación de servicios específicos (diseño, posicionamiento web, creatividad, marketing, asesoramiento, coaching, etc.) a cualquier cliente de la plataforma sea cual sea su lugar de residencia en el mundo. En la era de la globalización y del auge de las nuevas tecnologías que vivivmos; el crowdsourcing es cada vez más una forma de trabajo eficaz para muchos especialistas.

Cuenta de Explotación: Las empresas llevan controles económicos que les permiten comparar períodos de tiempo. Eso es una cuenta de explotación.

Cuota de Mercado: parte del mercado en la que una empresa  incide (…vende, controla, se quiere dirigir, etc.) o se desea incidir.

Cuña: es un anuncio de publicidad en radio. Las cuñas de radio suelen tener una duración de 15 a 50 segundos.

Curva de la demanda: Se trata de una gráfica que nos muestra el precio máximo que un determinado número de consumidores pagaría por un producto o servicio. Esta gráfica, combinada con la curva de la oferta, nos dirá el precio ideal para maximizar las ventas.

Curva de la oferta: Se trata de una gráfica que nos muestra el precio mínimo que un productor estaría dispuesto a vender un producto o servicio. Esta gráfica, combinada con la curva de la demanda, nos dirá el precio ideal para maximizar las ventas.

Customers: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es clientes.

Customer Relationship Management o CRM: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es el que corresponde al modelo de gestión basado en la relación con los clientes. También es el software o programas informáticos utilizado para la gestión administrativa enfocada a los clientes.

Cyber Cash: definición que proviene de un término inglés y cuyo significado es el del  dinero virtual que, lógicamente, se creó para evitar los posibles riesgos de los pagos a partir de internet y evitar estafas a éste respecto.

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