Interactividad, una de las razones para vender online

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El objetivo principal de una campaña de marketing es el de poner a disposición de un público en tiempo manera y forma un producto que cubra sus necesidades con el producto o servicio de una empresa. Lógicamente, una acción de marketing online consiste en lo mismo pero utilizando las diferentes posibilidades que ofrece internet; como webs 2.0, redes sociales, etc. ya que  ¿Qué mejor manera de llegar a un mercado objetivo que en su propio territorio?

Además, el marketing online permite fomentar la participación, interactividad que permite un proceso de comunicación bidireccional entre empresa y consumidor que es una actividad cada vez mejor trabajada para muchas empresas y porfesionales que en definitiva revierte postiviamente tanto en el consumidor final, como en los resultados de las empresas.  Por tanto, se trata de una de las razones que motivan a las empresas a vender online.

Las redes sociales, por ejemplo, permiten a las empresas conectarse instantáneamente con su mercado objetivo y recibir retroalimentación respecto a su producto y servicio. Cultivar una relación les permite/irá mantenerse por delante de la competencia, siempre y cuando  pongan mecanismos de interactuación y escuchen a su mercado objetivo. Las redes sociales permiten a las empresas medir, hasta puntos muy avanzados y constantemente mejorados, si una promoción está teniendo la conmversión buscada. A través de las conversaciones en las redes sociales, que también en los foros, se puede saber qué espectativas y soliciones no están siendo satisfechas y crear un servicio para satisfacer esas necesidades. Por tanto, las redes sociales deben de considerarse como unas excelentes fuentes para descubrir oportunidades

El marketing online permite fomentar la participación, interactividad que permite un proceso de comunicación bidireccional entre empresa y consumidor

Se trata de establecer una relación-situación de ganar-gana, lo que es conocido como una estrategia de marketing win/win para todas las partes, haya o no un proceso comercial involucrado ya que pueden haber acciones, como las realizadas en período de elecciones por los partidos políticos, en las que el objetivo de la empresa que inicia el proceso de comunicación no es una venta.

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Por tanto, importante no, importantísimo, el fomentar la actividad de interactividad o interactuación creando un proceso de comunicación bidireccional en búsqueda de pulir y mejorar todos los aspectos de  mejora que aporte, con su respuesta; el público/cliente/usuario. La finalidad: mejorar la calidad de una oferta para beneficio de todas las partes que si no es correspondida; puede hacer que el cliente se deacnte por otra oferta que si la cubra. En breve hablaremos más detalladamente sobre éste tema; aunque anteriormente  les invito a consultar las dos siguientes razones para vender en redes sociales y en internet.

David Guiu / SOCIALetic.com

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