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¿Cómo hacer frente a una crisis de reputación en redes sociales?
Las redes sociales se han convertido en un altavoz que los usuarios utilizan muchas veces para denunciar los aspectos que no les gustan de las
Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data para ofrecer una mejor experiencia de cliente
Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus
¿Qué tienen en común Rajoy, Samsung, Zara, Telepizza y Oreo?
La red social Twitter cumple diez años. Desde su nacimiento, los internautas han hecho uso de este canal de micromensajería para hablar de sus intereses
Redes sociales y empresas: ¿por qué es necesario usarlas?
En la actualidad la gran mayoría de las empresas en España tienen perfiles en redes sociales, principalmente en Twitter y Facebook, las dos redes sociales
¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?
Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado y dramático. La mitad de las empresas pronto dispondrá de un contact center
4 palabras clave para 8 tendencias en 2016
Vídeo, Usuario, Móvil y Data: Estas son 4 palabras claves de 2016. ¿Cuál es la tendencia para los usuarios? ¿y para Data? Seríamos unos retrógrados
Los españoles pierden 153 días de su vida buscando objetos, mascotas…
TrackR presenta en España TrackR Bravo un gadget del tamaño de una moneda 2 euros que localiza de forma eficaz y rápida cualquier objeto o
¿Cómo evitar riesgos en las tiendas online?
Seguridad, formas de pago y logística, puntos clave para ofrecer un buen servicio de venta online El comercio online hace que cada día sea más
Más de la mitad de la población española sufre dolor de espalda
Son muchas las personas que sufren dolor de espalda. Algunos saben cuál es la causa, pero otros muchos no conocen el origen de esa molestia
5 consejos para conseguir el selfie perfecto en San Valentín
Llega San Valentín y ¿qué mejor regalo podemos hacerle a esa persona especial que una foto en la que salgamos estupendos? El selfie o autofoto
8 buenas prácticas que tus clientes apreciarán + que flores y bombones
Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes San Valentín está a la vuelta de la esquina, y es una ocasión excelente
El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional
Las plataformas de Contact Center suelen asociarse con trabajos temporales para personas que se están incorporando al mundo laboral. Sin embargo, este sector, que en
¿Cómo es el vecino digital del S. XXI?
La transformación digital llega a las comunidades de vecinos: ya se han sumado a Tucomunidad.com un millar de administradores de fincas y 176.000 propiedades Las
Premios Vlogger para los canales individuales en YouTube
Las categorías de entretenimiento, belleza y moda aglutinan al mayor número de youtubers en los Premios Vlogger Madrid 15 de diciembre de 2015. Queda menos
La atención omnicanal, clave para mejorar la participación ciudadana
Una encuesta de Frost & Sullivan afirma que el 70% de los líderes de ciudades inteligentes tiene como objetivo primordial lograr el compromiso de los
+ de la mitad de las empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales
Según los datos de El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015, realizado por Altitude, más de la mitad de
El futuro de la televisión: contenido de calidad a demanda y nuevos soportes en los que consumir entretenimiento
Los expertos de la mesa redonda de Xataka ‘La transformación del entretenimiento o la teleco como la nueva tele’ han debatido sobre el futuro de
Modelos de programación en TV: tradicional vs. no lineal
Las nuevas plataformas de televisión han cambiado el panorama del entretenimiento: los nuevos canales que se pueden configurar a demanda ya no se atienen a
adaptarse a la nueva realidad tecnológica es la única posibilidad de seguir avanzando
Los expertos invitados a la mesa redonda ‘La tecnología está cambiando al mundo y al hombre ¿a mejor o a peor?’ han defendido que el
El futuro de las smart cities pasa por construir comunidades de vecinos inteligentes
Veamos qué es una smart city, y en que se sustenta la evolución hacia ella, sus beneficios, perspectivas, etc. En la actualidad, el concepto de smart
La seguridad de los datos es imprescindible para los administradores de fincas
En las últimas décadas hemos vivido una auténtica revolución digital gracias a la popularización de Internet, la llegada de los smartphones y las tabletas y
