Marketing Relacional

¿En cuánto tiempo el usuario espera respuesta de una empresa a sus publicaciones en redes sociales?

El 83% de los usuarios españoles esperan que las empresas les respondan

¿Qué es esto de impulsar el rol multicanal de los empleados y crear un equipo online transversal?

La escuela de negocios especializada en el sector digital, The Valley Digital

La visión en femenino de la experiencia del cliente

Mireille Messine, CEO de Splio, participó en la jornada “Ladies in Ecommerce

Estrategias para conectar con tus clientes

Conectar con los clientes que llegan a nuestro negocio online es fundamental

¿Cómo hacer frente a una crisis de reputación en redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en un altavoz que los usuarios

La compañía Bimyou crea una experiencia de cliente única

La compañía Bimyou, posicionada como líder tecnológico en atención al cliente y

Estrategias de fidelización de clientes

La principal premisa para la fidelización de clientes, es que éstos queden

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

Madrid, 4 de mayo de 2016 – Durante el siglo pasado, la

¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?

La batalla por el mejor precio a nuestros clientes ha dado paso

¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?

Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado

Cómo está influenciando la tecnología en vídeo a los RRHH

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Los Retos de la gestión de recursos humanos

Con relación a la gestión de recursos humanos, la complejidad del tema

El Real Time Marketing incrementa en más de un 50% el ‘engagement’ con la audiencia

Madrid, Abril de 2016.- Desde Wunderman, compañía líder mundial en customer intelligence, CRM,

A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano

Aunque la tecnología digital está transformando rápidamente la industria de los centros

eAwards 2016: el mejor servicio al cliente en compras online

Casi 200.000 seguidores en sus redes sociales. Atención al Cliente en 5

La ubicuidad, factor clave en la experiencia del usuario en 2016

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Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes San

El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional

Las plataformas de Contact Center suelen asociarse con trabajos temporales para personas

De Base de Datos a Venta B2B

Aunque en Pivote Marketing nos dedicamos a la generación de leads o

Fidelización de clientes: la meta que todo negocio online debe alcanzar

La expansión de las nuevas tecnologías ha tenido un efecto directo sobre