Marketing Relacional
Tu cliente se ha identificado, pero ¿existe?
La empresa ICAR, líder en soluciones totalmente automáticas para la validación de
Los chatbots y la inteligencia artificial, los grandes aliados de los servicios de atención al cliente
La atención al cliente es un sector en continuo desarrollo. La última
Telepizza apuesta por el comercio conversacional en su estrategia online
El mundo online coge cada vez más fuerza y el eCommerce
¿En cuánto tiempo el usuario espera respuesta de una empresa a sus publicaciones en redes sociales?
El 83% de los usuarios españoles esperan que las empresas les respondan
¿Qué es esto de impulsar el rol multicanal de los empleados y crear un equipo online transversal?
La escuela de negocios especializada en el sector digital, The Valley Digital
La visión en femenino de la experiencia del cliente
Mireille Messine, CEO de Splio, participó en la jornada “Ladies in Ecommerce
Estrategias para conectar con tus clientes
Conectar con los clientes que llegan a nuestro negocio online es fundamental
¿Cómo hacer frente a una crisis de reputación en redes sociales?
Las redes sociales se han convertido en un altavoz que los usuarios
La compañía Bimyou crea una experiencia de cliente única
La compañía Bimyou, posicionada como líder tecnológico en atención al cliente y
Estrategias de fidelización de clientes
La principal premisa para la fidelización de clientes, es que éstos queden
Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data para ofrecer una mejor experiencia de cliente
Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de
La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales
Madrid, 4 de mayo de 2016 – Durante el siglo pasado,
¿Cómo crear más valor añadido a través de la relación con el cliente?
La batalla por el mejor precio a nuestros clientes ha dado paso
¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?
Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado
Cómo está influenciando la tecnología en vídeo a los RRHH
Publicar pobres descripciones de puestos de trabajo, escanear montones de currículos en
Los Retos de la gestión de recursos humanos
Con relación a la gestión de recursos humanos, la complejidad del tema
El Real Time Marketing incrementa en más de un 50% el ‘engagement’ con la audiencia
Madrid, Abril de 2016.- Desde Wunderman, compañía líder mundial en customer intelligence, CRM,
A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano
Aunque la tecnología digital está transformando rápidamente la industria de los centros
eAwards 2016: el mejor servicio al cliente en compras online
Casi 200.000 seguidores en sus redes sociales. Atención al Cliente en 5
La ubicuidad, factor clave en la experiencia del usuario en 2016
La palabra que mejor define la experiencia de cliente del pasado 2015
8 buenas prácticas que tus clientes apreciarán + que flores y bombones
Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes San
