Cada día es más importante comunicarse, pero es más importante aún hacerlo de la manera adecuada y correcta, sobre todo en el caso de las empresas, que deben tomar el control de su actividad, presencia y perfil en redes sociales.
En época de crisis, uno de los aspectos donde más hay que invertir es en comunicación tanto interna como externa de la empresa de manera que tanto los empleados como los clientes estén al corriente de cada uno de los cambios se producen en la empresa o marca.
En un mundo en el que las redes sociales han cambiado el panorama de la comunicación hace posible que la interactividad entre dos individuos sea mucho más fluida e instantánea, pero las redes sociales también pueden suponer un peligro para la empresa si no se utilizan adecuadamente o si se hace sin conocimientos.
El perfil del community manager en la empresa
Por eso es necesario que la persona encargada de gestionar estas redes sociales tenga una formación específica en ellas y los conocimientos avanzados para hacer campañas y comunicar correctamente no sólo a los clientes sino también a los potenciales compradores.
Con una formación específica en redes sociales se conocer las técnicas necesarias para convertir las visitas en compras y que los fans o seguidores se sientan representados en la comunidad de la marca.
Esta tipo de formación en redes sociales se puede adquirir mediante cursos online en centros acreditados por EADL, uno de estos centros es Ific, Instituto de Formación e innovación comercial, donde se pueden encontrar muchos de estos cursos de Community Manager, social media o gestión de redes sociales entre otros muchos.
¿Tiene tu empresa profesionales capacitados para esto?
