Los Hastags en Facebook permiten a las marcas conversaciones en tiempo real
La nueva función de los Hashtags en Facebook, permite a las marcas un mejor seguimiento y participar en las conversaciones en tiempo real. Desde Londres, por Punch Communications.
Facebook ha lanzado recientemente los hashtags, que se inició en todo el mundo la semana pasada. Esto permite a las marcas (y a Facebook, claro) más oportunidades para monitorear las conversaciones con el fin de interactuar con el público en tiempo real, comentan desde Punch Communications.
De la misma manera que funcionan en Twitter, los «Facebook hashtags», permiten ver temas de conversación que contienen los mensajes que han utilizado un hashtag específico. Esto ofrece a las marcas del alcance no sólo monitorear las conversaciones en vivo – lo que podría afectar a la marca, sus productos, o la industria en la que la empresa se encuentre-, sino también interactuar eficazmente con los fans. Tal actividad permite aumentar el alcance de una conversación (noticia, página, marca…), y escuchar participando, ya que las marcas puede obtener una mejor comprensión de la forma en que se perciben.
Los Hashtags también se pueden utilizar con la función de buscar contenidos, lo que significa que las marcas pueden buscar conversaciones específicas para obtener información clave de los sentimientos y preferencias de los internautas; y más concretamente en este caso, de los usuarios de Facebook. También son una herramienta útil para la realización de investigación analítica de la competencia, y para identificar nuevos factores de influencia en el entorno social.
La adición de hashtags también significa que las empresas ya no tienen que utilizar las herramientas de escucha sociales para rastrear promociones, campañas y eventos en plataformas externas de medios de comunicación social.
La privacidad de los usuarios ¿Qué piensan sobre los hastags?
Como con cualquier gran actualización de Facebook, la privacidad es siempre una preocupación para el usuario. Sin embargo, Facebook ha confirmado que los usuarios que hayan habilitado la configuración de privacidad estricta, no se mostrarán en los flujos de conversaciones localizadas mediante el uso de los hastags.
[smartads]
Pete Goold , director general de medios sociales , relaciones públicas y SEO de Punch Communications, comentó que «… se prevé que con el tiempo, los hastags en Facebook serán muy utilizados por sus usuarios, permitiendo a las marcas unirse a las conversaciones (con sus puntos positivos y negativos), aprovechando mediciones estratégicas utilizando tendencia, gustos, comentarios, sugerencias, etc.; lo que, hoy por hoy, ya es posible en Twitter «.
