En varias ocasiones les he hablado de «el cambio». Y no me refiero estrictamente al cambio digital, sino a la predisposición y asimilación del proceso que permite adaptarse e incorporar beneficios y mejoras que nos diferencien. Tanto en lo personal como en lo profesional.
En este caso les hablaré del cambio que muchas entidades financieras, entre ellas los bancos, no acaban de llevar a cabo para ofrecer una mejora constante a sus clientes que, dicho sea de paso; es bastante probable que en muchos casos ni quieran, ni estén dispuestos a asumir…o para los que no se encuentran preparados. En este caso, ahora si, me refiero al cambio digital.
«Lo digital», por definición, conlleva muchas ventajas dentro de las que, nuevamente cabe citar la no ubicuidad de los negocios, la posibilidad de operar 24 horas al día los 7 días de la semana -que permite elegir el momento deseado-, la comodidad de realizar gestiones desde cualquier lugar y, en muchas ocasiones, la posibilidad de trabajar a costes económicos e incluso gratuitos.
Y creo que a los grandes bancos les está costando mucho conectar con el perfil de «público digital» ya que su propuesta «global» no va dirigida a un «nicho de mercado». Y cada vez son más las personas que requieren de un banco digital, que ofrezca productos claramente dirigidos para ellos. Un banco como SelfBank, que como nos indica Wikipedia «es un banco en línea que nace del acuerdo de Boursorama, anteriormente conocido como Self Trade Bank, banco digital que forma parte del grupo Société Générale, y la Caixa».
SelfBank se define como «El banco digital experto en Inversión y Ahorro», y es en el terreno digital en el que se posiciona como la gran alternativa a los bancos tradicionales, que aunque están haciendo esfuerzos en este sentido como les comentaba antes, por el volumen de clientes y por las necesidades variables de sus clientes; tienen propuestas confusas y que no acaban de posicionarse como 100% digitales buscando la usabilidad y funcionalidad que muchos de nosotros esperamos para los productos bancario-financieros.
SelfBank si apuesta por lo digital, y por los digital-users, buscando además transparencia. Transparencia que, por ejemplo, consiguen transmitir a partir de frases como «Hablamos claro, sin rodeos ni trucos para que siempre tengas toda la información necesaria en tu poder. Por eso no encontrarás ninguna comilla ni asterisco en nuestros productos.»
Visitando su web, podemos ver como tanto el entorno como el contenido va dirigido a un público digital. A un público que utiliza las nuevas tecnologías para sus movimientos financieros, y al que le gusten los mensajes claros y «sin comillas». Mensajes que transmitan contenidos (de servicios, oportunidades financieras, usos…) al público de forma «minimal», clara y concisa.
Comentar además que SelfBank ha recibido, por cuarto año consecutivo con el galardón del «Servicio de Atención al Cliente del Año» en la categoría de banca on-line, por lo que apoya su posicionamiento digital con la marca de «calidad»que define el trabajo bien hecho e inspira la mejor de las confianzas.
Por todo ello, mi recomendación es que no dejen de visitar esta oferta de calidad, online evidentemente, que más que una propuesta de futuro concibo como del «presente más actual» para las personas comprometidas con el uso activo de las nuevas tecnologías y, en definitiva de «lo digital»..
