Nueva visión para el Retail, por Jeff Marker de Junction Solutions
En el último post de su blog , Jeff Marker de Junction Solutions indica algunos consejos sobre como los minoristas pueden implementar estrategias para lograr una mejor comunicación social con los medios y trazar estrategias de éxito de mobile marketing. Marker es un experto muy conocido y respetado en venta retail y ha escrito numerosos artículos dirigidos a los comerciantes minoristas para acercar las nuevas tecnologías a éstos negocios, que en muchos casos viven sin dar el paso de implementar en sus negocios la tecnología 2.0; paso necesario para posteriormente dirigirse al 3.0 que ya está tomando forma.
«Lo que estamos viendo con los medios sociales es que los clientes de hoy en día no van a la tienda para obtener toda la información», comenta Jeff. «Si los consumidores quieren encontrar algo, comprar algo o si quieren ir a alguna parte; usan cada vez más sus teléfonos y dispositivos móviles para obtener información que les lleve a una decisión de compra. Ésto también pasa en los clientes de negocios minoristas, lo que significa que obviar las nuevas tecnologías no es nada beneficioso para éste tipo de comercios».
Marker, comenta que esta evolución obliga a los minoristas a entender los cambios en la «conexión» con no todos, pero si con muchos clientes. «La conexión que sucede en una tienda esa experiencial. Si la conexión se materializa en línea (internet, redes sociales, weeb, blogs, tiendas online…) o a través de un dispositivo móvil, es necesario poner en marcha procesos para monitorear, medir y evaluar la relación con el consumidor «.
