Percibir mucha publicidad de un sector no implica necesariamente que resulte molesta
Según el estudio Puntos de contacto de las Marcas con los Consumidores,
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Percibir mucha publicidad de un sector no implica necesariamente que resulte molesta |
El consumidor español, al ser preguntado sector a sector sobre la cantidad de publicidad que percibe, declara que en general hay mucha publicidad en todos los sectores. La única excepción es la Administración Pública, donde el consumidor tiene la percepción de que hay poca publicidad en los medios. Automoción, servicios tecnológicos y productos de limpieza, son los sectores donde los individuos declaran percibir más intensidad publicitaria.
Sin embargo, esta percepción no es necesariamente negativa: al ser preguntados si la publicidad de esos sectores les molesta encontramos niveles poco elevados de molestia en todos ellos, lo que nos muestra que a pesar de percibir mucha publicidad no la encuentran particularmente intrusiva posiblemente debido a que está relacionada con productos o servicios que son de su interés.
Los sectores en los que se percibe algo más de molestia por la cantidad de publicidad son seguros, banca y servicios tecnológicos, pero también a bajos niveles, ya que más de la mitad de los encuestados declaró que no le resultaba molesta. Por su parte, alimentación, ropa y calzado y retail generan publicidad que produce poca molestia al consumidor (2 de cada 3 declararon que no es molesta)
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Ranking de sectores por intensidad publicitaria |
Ranking de sectores por molestia de su publicidad |
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1 |
Automóvil |
1 |
Seguros |
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2 |
Servicios tecnológicos |
2 |
Bancos y Cajas |
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3 |
Limpieza del hogar y la ropa |
3 |
Servicios tecnológicos |
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4 |
Productos tecnológicos |
4 |
Inmobiliario |
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5 |
Alimentación |
5 |
Administraciones Públicas |
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6 |
Seguros |
6 |
Bebidas alcohólicas |
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7 |
Refrescos |
7 |
Energía, Electricidad, Gas |
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8 |
Perfumería y Cosmética |
8 |
Limpieza hogar y ropa |
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9 |
Bancos y Cajas |
9 |
Automóvil |
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10 |
Retail |
10 |
Servicios tecnológicos |
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11 |
Turismo y Viajes |
11 |
Perfumería y Cosmética |
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12 |
Bebidas alcohólicas |
12 |
Productos cuidado bebé |
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13 |
Ropa y Calzado |
13 |
Refrescos |
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14 |
Inmobiliario |
14 |
Turismo y Viajes |
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15 |
Energía, Electricidad y Gas |
15 |
Retail |
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16 |
Productos para el cuidado del bebé |
16 |
Ropa y Calzado |
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17 |
Administraciones Públicas |
17 |
Alimentación |
Antoni López, Director del Área de Marca y Comunicación de TNS y responsable de este estudio, realizado en un total de 7 países europeos, comenta al respecto: “la competencia es entre marcas y también entre categorías de producto y servicio, dando como resultado un aumento de la intensidad o cantidad de las comunicaciones (mayor nivel de saturación) y por tanto una cierta pérdida de la atención por parte del consumidor. Es por ello que es fundamental fundar la publicidad en los intereses del consumidor para generar niveles bajos de molestia, así como planificar adecuadamente el canal a través del cuál se le va a contactar. Es preciso aplicar la creatividad y para sectores en los que la publicidad tiene niveles de molestia más elevados no utilizar puntos de contacto considerados de por si intrusivos.”
Al cruzar intensidad (cantidad de publicidad percibida) y la molestia producida por sectores se observa cómo no existe una correlación obligatoria entre ambos factores.
De hecho, existen sectores con mucha actividad publicitaria percibida, pero que no resulta molesta a los consumidores, como la relacionada con automoción, refrescos o productos tecnológicos entre otros. También encontramos sectores neutros, como la ropa y calzado y los productos de cuidado del bebé, de los que el consumidor percibe que no hay mucha publicidad y además la que hay, no la encuentra molesta.
