SMS Marketing: una vía alternativa para impulsar tu evento
Llevar a cabo una campaña de SMS marketing para impulsar un evento, y que pasados 30 minutos se agoten las entradas, es posible. Y sino que se lo pregunten a TEDxKatowice(*), el evento que se celebra en Polonia y que reúne anualmente a más de 800 asistentes en 4 eventos para escuchar a los ponentes que comparten ideas que merece la pena difundir.
La entrada en vigor de la ley de protección de datos, o GDPR, supuso una sacudida en la industria tecnológica. Empresas, autoridades y organismos públicos tuvieron que reconfigurar la manera en la que obtenían los datos de sus usuarios, los almacenaban y los compartían con terceros.
Aún así, para muchas empresas, la aplicación del GDPR fue visto como una oportunidad para crear nuevas carteras de clientes cualitativos. “Los requisitos del GDPR hicieron que actualizaremos la base de datos de la newsletter por correo electrónico. Queríamos que incluyese a nuestros asistentes más comprometidos y que fuese la herramienta para crear nuestra propia comunidad de TEDxKatowice”, explica Karola Stachowicz, coordinadora de TEDxKatowice.
Y así fue, TEDxKatowice puso en marcha una campaña por correo electrónico, que hizo extensiva a los usuarios de la base de datos anterior, con un enlace a la newsletter por SMS, solicitando el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La base de datos se actualizó hasta el 25 de mayo y, a día de hoy, contiene más de 500 registros y esta cifra sigue creciendo.
La puesta en marcha de la primera campaña de SMS fue un éxito rotundo. TEDxKatowice consiguió generar un porcentaje de clics del 88% y dispararon la venta de las entradas hasta 30 minutos después de lanzar la campaña.
Para tener éxito en tu campaña de SMS es aconsejable una buena captación de datos del consumidor, de modo que puedas conseguir nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes. El envío de SMS es una gran oportunidad de fidelización, que puede traer como consecuencia el aumento de venta de entradas para tu evento.
Al confeccionar una campaña de SMS, puedes plantear un único objetivo de obtención de información del receptor. En este momento, es muy apetecible tratar de averiguar sus gustos, aficiones, hábitos de compra…; trata de conseguir esta información de un modo indirecto, pero no hagas de ello el principal cometido de la campaña. Recuerda: debes aportar valor a la comunicación.
La base de datos de clientes de TEDxKatowice sigue creciendo y cada usuario recibe con regularidad enlaces de exclusión para anular la inscripción al newsletter. A día de hoy, nadie se ha dado de baja de este tipo de comunicación, lo que significa que los organizadores han creado una base de datos de alta calidad hecha a medida para los destinatarios leales.
En definitiva, la actualización de la base de datos la hizo más valiosa y orientada al cliente. Los organizadores usaron campañas SMS con un enlace abreviado para animar a los destinatarios a comprar la entrada directamente desde sus teléfonos en segundos.
(*) TEDx son eventos independientes similares a TED y los puede organizar cualquier persona con una licencia gratuita de la organización internacional TED. La idea principal de los eventos es implicar a la comunidad y motivar para cambiar la forma de ver el mundo.
