Tag "marketing relacional"

Llega BrandCenter Aggylon, una avanzada herramienta para la gestión de marcas digitales

Cuando se necesite gestionar una marca dentro del entorno digital, el cual está caracterizado por una gran cantidad de datos y procesos, es necesario contar

La importancia de una asistencia telefónica ágil y efectiva

Para cualquier tipo de proceso comercial, tanto visto desde la perspectiva de la oferta como de la demanda, es decir de la parte que compra

Cómo fidelizar a tus clientes gracias al Email Transaccional

El hecho de poder hacer que los clientes se sientan atendidos de la mejor manera posible en los sitios empresariales web, debe ser una de

¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?

Madrid, 25 de septiembre de 2017 – Los consumidores cada vez son más exigentes con la atención al cliente, por lo que es momento de

Mejora la experiencia del usuario a través de la comunicación

La comunicación ha evolucionado a tal punto que cualquier persona puede mantener contacto a distancia con amigos o familiares desde cualquier parte del mundo. El

5 motivos para integrar WhatsApp como herramienta de atención al cliente

Madrid 10 de mayo de 2017.- Hasta hace unos años, la comunicación entre el usuario y una compañía se desarrollaba por medio del teléfono, el

Claves para luchar contra el FOMO empresarial en un entorno hiperconectado

 Usuarios, empresas e instituciones generan cada día miles de millones de datos en internet. Esta sobreabundancia impide abarcar todos los contenidos disponibles, lo que provoca

Concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente

El objetivo de DEC con esta nueva iniciativa es identificar aquellas herramientas de experiencia de cliente (técnicamente CXTools, Customer Experience Tools) aplicables y con resultados

¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

Hoy más que nunca, la inteligencia artificial está en el centro de todas las conversaciones que giran en torno al customer experience online. Hace unos años,

WhatsApp como plataforma de atención al cliente

En este sentido, WhatsAppAlertas nació como primera plataforma de helpdesk de atención al cliente profesional, en donde el usuario consigue ponerse en contacto con la

Jugar con los clientes, un enfoque muy rentable y poco explotado por las empresas

La quinta edición de GWC Conference (http://www.gwc-conference.com) acoge a los principales expertos mundiales en Engagement y Gamificación en Madrid los días 26 y 27 de

5 trucos para mejorar la experiencia del cliente online

La experiencia del cliente online está actualmente en el punto de mira de cualquier empresa, incluso ha llegado a situarse en el centro de la estrategia de

Tu cliente se ha identificado, pero ¿existe?

La empresa ICAR, líder en soluciones totalmente automáticas para la validación de la identidad, ha incorporado nuevas funcionalidades a sus soluciones para desktop y móvil,

Los chatbots y la inteligencia artificial, los grandes aliados de los servicios de atención al cliente

La atención al cliente es un sector en continuo desarrollo. La última tendencia en este ámbito son los bots o chatbots, es decir, programas informáticos

Telepizza apuesta por el comercio conversacional en su estrategia online

El mundo online coge cada vez más fuerza y el eCommerce ha tomado protagonismo y ofrece un sinfín de oportunidades a las empresas. En el

¿En cuánto tiempo el usuario espera respuesta de una empresa a sus publicaciones en redes sociales?

El 83% de los usuarios españoles esperan que las empresas les respondan en un máximo de 24 horas a sus publicaciones en redes sociales, según

¿Qué es esto de impulsar el rol multicanal de los empleados y crear un equipo online transversal?

La escuela de negocios especializada en el sector digital, The Valley Digital Business School, ha celebrado hoy la segunda edición del Consejo Académico, que, en

La visión en femenino de la experiencia del cliente

Mireille Messine, CEO de Splio, participó en la jornada “Ladies in Ecommerce & digital” junto a un panel de directivas de empresas digitales para debatir

Estrategias para conectar con tus clientes

Conectar con los clientes que llegan a nuestro negocio online es fundamental a la hora de hacer una promoción o de publicitar los productos y

¿Cómo hacer frente a una crisis de reputación en redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en un altavoz que los usuarios utilizan muchas veces para denunciar los aspectos que no les gustan de las

La compañía Bimyou crea una experiencia de cliente única

La compañía Bimyou, posicionada como líder tecnológico en atención al cliente y Partner de referencia de Zendesk en España, ha presentado este mes de junio

1 2 3 4